Ajuntament de Vila-real

dijous, 25 de febrer de 2021

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) es reactiva a partir d'aquest pròxim dilluns 1 de març després de l'adjudicació d'un nou contracte per a garantir aquest servei d'atenció a la ciutadania, que es prestarà tres dies a la setmana a la Casa dels Mundina. La regidora de Proximitat, Miriam Caravaca, ha explicat que "sabem que és un servei molt demanat pels veïns i veïnes, especialment en un moment de crisi econòmica com l'actual, i hem fet tot el possible per a agilitar la tramitació del nou contracte, que ja està adjudicat i, per tant, a partir del pròxim 1 de març l'oficina estarà de nou oberta per a assessorar a totes les persones que ho necessiten".

L'OMIC prestarà servei els dilluns i dijous de 9.30 a 13.30 hores, mentre que el dimarts estarà operativa a la vesprada, de 16 a 19 hores. És necessari sol·licitar cita prèvia a través de la pàgina web de l'Ajuntament de Vila-real o trucant al telèfon 964 540 000. El contracte ha sigut adjudicat a la Unió de Consumidors Plana Baixa-l'Alcalatén durant un any, prorrogable fins a quatre anys, per un import de 17.961 euros anuals.

El personal de l'oficina prestarà informació, orientació i assessorament a la ciutadania dels seus drets com a consumidors, així com activitat de mediació. Entre les seues funcions també estarà la de tramitació de reclamacions per via extrajudicial i davant la Junta Arbitral de Consum, així com la interposició de denúncies i queixes davant els organismes competents; elevar, a instàncies de les parts interessades, sol·licitud de dictamen o, si escau, d'arbitratge a l'òrgan corresponent, acompanyant a la citada sol·licitud informació completa i detallada de la qüestió; i prestar assessorament municipal en matèries relacionades amb el consum.

Així mateix, l'adjudicatari també es compromet a "realitzar dues jornades formatives en matèria de consum dirigides a la ciutadania de Vila-real per a aconseguir un millor coneixement per part dels consumidors i les consumidores en relació amb els seus drets i obligacions", segons es recull en el contracte, entre d'altres funcions, fer consultes al Consell de Consumidors i Usuaris de la Comunitat Valenciana.